为提高服务质量，提升企业形象。12月1日，中国·太阳集团tyc9728在总部五楼会议室举行了售后服务礼仪知识讲座，特邀中国形象设计协会高级礼仪培训师林爱青老师主讲。各部门、各生产公司售后人员、业务人员及相关商务人员等共100余人聆听了讲座。

　　 课堂上，林爱青老师结合公司的售后现状，通过案例、现场模拟，实操指导等向参训人员全面讲解了“礼貌、礼仪、礼节，仪容、仪表、仪态、仪式”等多个方面的操作要领及注意事项。同时，针对售后服务层次水平提出了一星至五星的服务标准，通过让售后人员现场模拟演练，然后根据现场模拟演练人员在处理售后服务过程中存在的不足，给予了指正，并就售后交流沟通、售后心态等方面提出了诸多建设性的建议。其精彩的授课，得到参训人员的一致好评与点赞。

　　 “林爱青老师语言幽默、知识丰富、讲解精彩，给我们上了一堂生动、形象的服务礼仪课，并通过现场模拟演练的方式，易于我们更直观的感受并掌握，此次讲座让我们涨了不少知识。”一位参训的售后服务人员评价道。（徐刚、赵宋）